首戰(zhàn)告捷 (上) - 首秀余波與“暴躁老哥”的來(lái)電
城中村出租屋的空氣，仿佛還殘留著昨夜直播的硝煙味和金沙踏雪“空襲”后的貓毛。梵姝頂著兩個(gè)濃重的黑眼圈，像被抽干了精氣神的紙片人，癱在吱呀作響的舊床墊上。手機(jī)屏幕卻異?？簥^地亮著，像一塊燒紅的烙鐵，燙得她指尖發(fā)麻。
直播數(shù)據(jù)，炸了。
不是那種動(dòng)輒百萬(wàn)觀看的頂流炸，而是精準(zhǔn)得讓她頭皮發(fā)麻的炸！
峰值在線人數(shù)：587人。不高，但遠(yuǎn)超預(yù)期！
平均停留時(shí)長(zhǎng)：18分37秒！在短視頻平臺(tái)，這簡(jiǎn)直是“內(nèi)容粘性怪物”！
彈幕數(shù)量：鋪天蓋地！ “阿姨扎心了！”、“對(duì)對(duì)對(duì)！我就是那個(gè)除了年齡啥都沒攢下的！”、“三板斧牛逼！求文檔！”、“蘇老板案例太真實(shí)了！”、“貓呢？我要看砸手機(jī)的貓！”（這條格外多…）
新增關(guān)注：1324個(gè)！ 一夜之間！
后臺(tái)私信：99+！還在瘋狂跳動(dòng)！
蕓蕓的微信語(yǔ)音像機(jī)關(guān)槍一樣掃射過(guò)來(lái)，興奮得聲音都劈叉了：“梵姐！看見沒！看見沒！爆了！精準(zhǔn)爆破！數(shù)據(jù)太漂亮了！轉(zhuǎn)化率超高！那些‘老姐妹’們嗷嗷待哺??！私信炸了！全是問(wèn)咨詢、問(wèn)社群、問(wèn)能不能加你微信的！‘毒舌阿姨’，一戰(zhàn)成名！”
梵姝看著那密密麻麻的私信提示小紅點(diǎn)，心臟在胸腔里不規(guī)律地狂跳。興奮？有！一夜之間從無(wú)人問(wèn)津到被需求淹沒，那種被需要、被認(rèn)可的感覺，如同久旱逢甘霖。但更多的，是一種沉甸甸的壓力和…一絲惶恐。
這些私信背后，是一個(gè)個(gè)真實(shí)的、焦灼的、渴望被拯救的靈魂。她們把她當(dāng)成了救命稻草。她這個(gè)剛剛從泥潭里爬出來(lái)的“毒舌阿姨”，真的能承載得起這份沉甸甸的期望嗎？她那些“三板斧”，真的能解決千奇百怪的現(xiàn)實(shí)困境嗎？
“喵~” 金沙踏雪似乎感受到她的情緒，拖著它那條依舊打著夾板的“戰(zhàn)損腿”，艱難地蹭到她手邊，用毛茸茸的小腦袋拱她的手心。雪球則蹲在窗臺(tái)上，沐浴著難得的陽(yáng)光，慢條斯理地舔著爪子，藍(lán)寶石般的眼睛里映著梵姝糾結(jié)的臉，仿佛在說(shuō)：“出息點(diǎn)，鏟屎的，這點(diǎn)陣仗就慌了？”
梵姝深吸一口氣，指尖劃過(guò)金沙踏雪柔軟的毛發(fā)，那溫?zé)岬挠|感帶來(lái)一絲奇異的安定。怕什么？她可是從327份簡(jiǎn)歷石沉大海、私域崩盤、看守所驚魂里爬出來(lái)的！直播間的587個(gè)活人，難道比跨國(guó)公司的董事局還難搞？
“蕓蕓，穩(wěn)住！”梵姝對(duì)著手機(jī)，聲音帶著熬夜的沙啞，卻異常堅(jiān)定，“私信太多，我一個(gè)個(gè)看不過(guò)來(lái)。按計(jì)劃來(lái)！先篩選！目標(biāo)明確：中小企業(yè)主、企業(yè)中高管、有明確痛點(diǎn)、有付費(fèi)意愿！把那些純粹求安慰、問(wèn)‘我該怎么辦’沒具體問(wèn)題的，先放一放！重點(diǎn)抓那些提到‘高管引進(jìn)’、‘團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)’、‘轉(zhuǎn)型瓶頸’、‘股權(quán)糾紛’這些關(guān)鍵詞的！”
“明白！我這邊也幫你篩！重點(diǎn)推過(guò)來(lái)的幾個(gè)，看著像大魚！”蕓蕓干勁十足。
梵姝點(diǎn)開后臺(tái)私信，如同打開了一個(gè)“人間焦慮萬(wàn)花筒”：
“阿姨，我45，被裁了，做了20年財(cái)務(wù)，現(xiàn)在找不到工作，私企嫌我老，大廠嫌我沒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，我該怎么辦啊？【大哭表情】” （典型求職焦慮，非目標(biāo)客戶。）
“梵姐！看了直播！太解氣了！我也是做設(shè)計(jì)的，蘇老板的痛點(diǎn)我太懂了！我們老板更摳！激勵(lì)？不存在的！求拉群！求抱團(tuán)取暖！” （潛在社群用戶，非一對(duì)一目標(biāo)。）
“您好，梵顧問(wèn)。我是XX科技（本地一家小有名氣的智能硬件公司）CEO陳鋒?？戳四P(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和人才策略的分享，深受啟發(fā)。我們公司目前正處于A輪融資關(guān)鍵期，但在核心高管引進(jìn)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性上遇到棘手問(wèn)題，希望能盡快約您進(jìn)行一次深度咨詢，按市場(chǎng)價(jià)付費(fèi)。盼復(fù)！” （目標(biāo)大魚！關(guān)鍵詞：CEO、融資期、高管引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、付費(fèi)明確?。?/p>
“毒舌阿姨！救命！我開了三家連鎖餐飲店，現(xiàn)在廚師長(zhǎng)帶著幾個(gè)骨干要集體跳槽！工資都加了還不滿意！這幫大爺?shù)降滓裁?？！急！在線等！價(jià)格好說(shuō)！” （目標(biāo)大魚！關(guān)鍵詞：企業(yè)主、核心團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩、急切、付費(fèi)意愿強(qiáng)?。?/p>
梵姝的心跳在看到最后兩條時(shí)漏跳了一拍。尤其是那個(gè)餐飲老板，字里行間都透著一股“老子快被逼瘋了”的暴躁氣息。她立刻將這兩條信息置頂。
就在這時(shí)，她的手機(jī)突然瘋狂震動(dòng)起來(lái)！一個(gè)陌生的本地號(hào)碼。
梵姝心頭一緊，難道是昨晚直播惹了什么麻煩？她遲疑地接起：“喂，您好？”
電話那頭傳來(lái)一個(gè)粗糲、沙啞、帶著濃重?zé)熒ず兔黠@暴躁的男聲，語(yǔ)速快得像機(jī)關(guān)槍，背景音里隱約還有鍋碗瓢盆的碰撞聲和模糊的叫罵：
“喂！是那個(gè)…那個(gè)‘毒舌阿姨’嗎？！就昨晚直播那個(gè)！我！私信你那個(gè)開飯店的！劉洪濤！看了你直播！說(shuō)什么三板斧！聽著挺唬人！我不管你是阿姨還是大姨！我就問(wèn)你！現(xiàn)在！立刻！馬上！能不能給我支個(gè)招！我后廚那幫祖宗要翻天！再不搞定，老子三家店明天就得關(guān)門喝西北風(fēng)！錢不是問(wèn)題！你開個(gè)價(jià)！”
這撲面而來(lái)的火藥味和急切，差點(diǎn)把梵姝的手機(jī)震掉！她下意識(shí)地把手機(jī)拿遠(yuǎn)了一點(diǎn)，金沙踏雪也被這大嗓門嚇得一哆嗦，躲到了她腿后面。
“劉…劉老板您好，我是梵姝?！彼硕ㄉ?，努力讓自己的聲音聽起來(lái)冷靜專業(yè)，但語(yǔ)速也不自覺地加快，“您別急，慢慢說(shuō)，后廚具體什么情況？骨干集體跳槽？原因清楚嗎？是薪酬？管理？還是其他？”
“慢？！慢個(gè)屁！火燒眉毛了！”劉洪濤在電話那頭咆哮，“錢！老子給他們漲到同行最高了！管理？我特么就差把他們當(dāng)祖宗供著了！這幫孫子！說(shuō)什么…說(shuō)什么沒有‘成就感’！沒有‘上升空間’！放他娘的屁！當(dāng)廚子要什么上升空間？炒菜炒成米其林三星??？！我看就是有人挖墻腳！故意搞我！”
梵姝眉頭緊鎖。這個(gè)案例，比蘇梅的復(fù)雜得多，也緊急得多！情緒對(duì)抗激烈，信息片面，老板顯然已經(jīng)氣昏了頭。她的大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，HRD時(shí)期處理勞資糾紛、核心員工離職潮的經(jīng)驗(yàn)瞬間被激活。
“劉老板，您先冷靜?！辫箧穆曇舳溉怀亮讼聛?lái)，帶著一種不容置疑的權(quán)威感，瞬間壓過(guò)了電話那頭的暴躁，“憤怒解決不了問(wèn)題，只會(huì)把剩下的人也嚇跑。您現(xiàn)在要做三件事：第一，立刻停止指責(zé)和抱怨，尤其不要當(dāng)著其他員工的面！第二，想辦法約談要走的廚師長(zhǎng)，單獨(dú)談！姿態(tài)放低，不是求他，是搞清楚他真正的訴求！第三，立刻盤點(diǎn)后廚現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)和技能水平，看看如果骨干真走了，誰(shuí)能頂上，缺口多大！”
她語(yǔ)速極快，指令清晰，如同在混亂的戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)布命令。電話那頭的咆哮聲戛然而止，只剩下粗重的喘息。
“呃…好…好吧。”劉洪濤似乎被梵姝這突如其來(lái)的強(qiáng)硬氣場(chǎng)鎮(zhèn)住了，聲音低了下來(lái)，帶著點(diǎn)不情愿的服帖，“談…怎么談？我跟他都快打起來(lái)了！”
“談，不是吵架！”梵姝語(yǔ)氣嚴(yán)厲，“記?。∧繕?biāo)不是挽留他一個(gè)人，是搞清楚病灶在哪！問(wèn)他三個(gè)問(wèn)題：1. 決定離開，最關(guān)鍵的原因是什么？（錢？環(huán)境？發(fā)展？）2. 新東家給了什么他無(wú)法拒絕的條件？（不僅僅是錢?。?. 如果留下，他認(rèn)為店里最需要改變的是什么？問(wèn)完，閉嘴！聽他說(shuō)！一個(gè)字都別反駁！”
她頓了頓，補(bǔ)充道：“劉老板，餐飲業(yè)核心后廚團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，直接關(guān)系到菜品質(zhì)量、口碑和生死！您現(xiàn)在需要的不是罵街，是冷靜的危機(jī)公關(guān)！我可以介入，但需要您授權(quán)和配合！我的咨詢費(fèi)，按小時(shí)計(jì)，每小時(shí)2000元，不足一小時(shí)按一小時(shí)算。您現(xiàn)在的情況，我初步判斷至少需要3小時(shí)深度介入，包含前期信息收集、危機(jī)處理方案制定和核心溝通策略指導(dǎo)。是否接受？”
電話那頭沉默了幾秒，只聽到粗重的呼吸和背景音的嘈雜。梵姝握著手機(jī)的手心微微出汗。這個(gè)報(bào)價(jià)，是她反復(fù)權(quán)衡后定下的高端線起步價(jià)。對(duì)于一個(gè)深陷危機(jī)的暴躁老板，會(huì)不會(huì)直接把他嚇跑？
“行！六千就六千！”劉洪濤幾乎是吼出來(lái)的，帶著一種破釜沉舟的狠勁，“只要你能幫我把這攤子穩(wěn)住！別讓店垮了！錢我現(xiàn)在就轉(zhuǎn)你定金！怎么操作？快說(shuō)！”
梵姝心中一塊巨石落地！首單高端咨詢，成了！雖然客戶是個(gè)一點(diǎn)就著的火藥桶。
“加微信！現(xiàn)在！我發(fā)你收款碼和保密協(xié)議！簽完協(xié)議，定金到賬，我立刻開始工作！”梵姝斬釘截鐵，不容置疑，“同時(shí)，把你和廚師長(zhǎng)約談的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人告訴我！我需要實(shí)時(shí)指導(dǎo)！”
首戰(zhàn)告捷(中) - 線上“拆彈”與“錦鯉喵”的玄學(xué)加成
微信秒加。劉洪濤的微信頭像是一把寒光閃閃的菜刀，昵稱：“洪七公（不是丐幫）”。梵姝眼皮跳了跳，迅速將提前準(zhǔn)備好的電子版保密協(xié)議和收款碼（特意備注：定金3000元）發(fā)了過(guò)去。
對(duì)方幾乎是秒簽協(xié)議！緊接著，“叮”的一聲悅耳提示音響起——微信收款：3000元！
看著手機(jī)屏幕上那串鮮活的數(shù)字，梵姝的心臟像是被一只無(wú)形的手狠狠攥了一下，隨即又猛地松開，帶來(lái)一陣眩暈般的狂喜！三千塊！實(shí)打?qū)嵉娜胭~！不再是紙上談兵的計(jì)劃，不再是直播間的虛無(wú)熱度！這是她失業(yè)以來(lái)，第一筆靠自己的專業(yè)能力、頂著“毒舌阿姨”的名頭掙來(lái)的、像樣的收入！
“雪球！金沙！看見沒！錢！進(jìn)口罐頭錢！”梵姝激動(dòng)得差點(diǎn)從床墊上蹦起來(lái)，揮舞著手機(jī)。雪球被她的大動(dòng)作驚擾，不滿地“喵嗚”一聲，跳下窗臺(tái)，邁著優(yōu)雅的步子踱過(guò)來(lái)，湊近手機(jī)屏幕嗅了嗅，仿佛在確認(rèn)這筆“巨款”的真?zhèn)危缓笫┦┤蛔唛_，尾巴翹得老高，一副“區(qū)區(qū)三千，也值得大驚小怪”的嫌棄樣。金沙踏雪則興奮地“咪咪”叫著，拖著傷腿想往她身上爬，小爪子扒拉著她的胳膊。
狂喜只持續(xù)了幾秒，就被劉洪濤一連串的微信語(yǔ)音轟炸拉回了現(xiàn)實(shí)：
“梵顧問(wèn)！協(xié)議簽了！錢轉(zhuǎn)了！人呢？！急死我了！我跟那王八蛋廚師長(zhǎng)約好了！半小時(shí)后，就在我辦公室談！就我和他！你快教教我，到底怎么談？！穿什么衣服？要不要泡茶？開場(chǎng)白說(shuō)什么？他要是拍桌子罵娘我怎么懟回去？！【抓狂表情】【抓狂表情】”
梵姝看著這一連串夾雜著錯(cuò)別字和感嘆號(hào)的語(yǔ)音，哭笑不得。這位“洪七公”，還真是個(gè)急性子的實(shí)戰(zhàn)派老板，一點(diǎn)彎彎繞沒有。她立刻進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，手指在手機(jī)鍵盤上飛舞：
“劉老板，冷靜！按我步驟來(lái)：
1. 環(huán)境準(zhǔn)備： 辦公室保持整潔安靜，泡兩杯茶（別太刻意）。你坐的位置不要有壓迫感（別坐老板椅居高臨下）。
2. 心態(tài)準(zhǔn)備： 記??！你不是去吵架，也不是去求他！你是去‘拆彈’和‘挖情報(bào)’的！保持冷靜、開放、傾聽的姿態(tài)。心里默念：‘我是來(lái)了解問(wèn)題根源的，不是來(lái)爭(zhēng)輸贏的！’
3. 著裝： 干凈整潔即可，別西裝革履像要談判，也別太隨意像菜市場(chǎng)。
4. 開場(chǎng)白（核心）： 直接、簡(jiǎn)短、表明目的?！蠌垼◤N師長(zhǎng)名字），今天單獨(dú)請(qǐng)你來(lái)，沒別的意思。聽說(shuō)你和其他幾個(gè)兄弟有別的想法了？作為老板，也是這么多年一起打拼的老伙計(jì)，我想聽聽你的真實(shí)想法。店里哪里做得不好？還是我老劉哪里虧待兄弟們了？你就當(dāng)幫我個(gè)忙，臨走前給我這糊涂蛋提個(gè)醒?！?語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，帶著點(diǎn)遺憾，別質(zhì)問(wèn)！
5. 關(guān)鍵： 說(shuō)完開場(chǎng)白，立刻閉嘴！身體微微前傾，眼神看著他，示意他說(shuō)。無(wú)論他說(shuō)什么難聽的（比如罵你摳門、管理混亂），聽著！點(diǎn)頭！別打斷！別反駁！ 用筆記錄關(guān)鍵點(diǎn)（顯得重視）。
6. 提問(wèn)： 等他發(fā)泄完，按照我之前說(shuō)的三個(gè)問(wèn)題問(wèn)：最關(guān)鍵原因？新東家吸引力？留下需要改變什么？
7. 收尾： 無(wú)論談得如何，感謝他的坦誠(chéng)?！?，老張，你的話我都記下了。不管最后你怎么選，我都尊重。這些年，辛苦你了?！?不要做任何承諾！今天的核心是獲取信息！
8. 全程錄音（如果合法且對(duì)方不強(qiáng)烈反對(duì)）： 方便后續(xù)復(fù)盤。
現(xiàn)在，深呼吸！記住，你是老板！穩(wěn)住氣場(chǎng)！談完第一時(shí)間把情況、他的回答，尤其是抱怨的核心點(diǎn)，微信發(fā)我！我等你消息！記??！傾聽！別懟！
信息發(fā)出，梵姝感覺自己像在遠(yuǎn)程指揮一場(chǎng)拆彈行動(dòng)，手心全是汗。她把手機(jī)音量調(diào)到最大，放在折疊桌上，自己也緊張地坐直身體，仿佛親臨現(xiàn)場(chǎng)。金沙踏雪似乎也感受到了緊張氣氛，不再鬧騰，安靜地趴在她腳邊，小腦袋擱在爪子上，金色的眼睛一眨不眨地盯著手機(jī)。雪球則跳上了桌子，找了個(gè)離手機(jī)不遠(yuǎn)不近的位置趴下，尾巴尖有一下沒一下地掃著桌面，像個(gè)冷靜的觀察員。
時(shí)間一分一秒過(guò)去，格外煎熬。梵姝腦子里不斷預(yù)演著各種可能：廚師長(zhǎng)暴怒掀桌？劉老板沒忍住對(duì)罵？談判破裂？
終于，手機(jī)瘋狂震動(dòng)起來(lái)！劉洪濤的微信語(yǔ)音！
梵姝幾乎是撲過(guò)去點(diǎn)開播放。劉洪濤的聲音傳來(lái)，沒有了之前的暴躁，反而帶著一種劫后余生般的疲憊和…難以置信的亢奮？
“梵顧問(wèn)！神了！真他媽神了！”他的聲音激動(dòng)得發(fā)顫，“我…我按你說(shuō)的做了！那個(gè)開場(chǎng)白一說(shuō)，老張（廚師長(zhǎng)）都愣住了！你是沒看見他那表情！然后我就閉嘴，看著他。他一開始還罵罵咧咧，說(shuō)我這不好那不好…我就聽著，點(diǎn)頭，記筆記！憋得我肝兒疼??！但我忍住了！后來(lái)我問(wèn)你那三個(gè)問(wèn)題…好家伙！全撂了！”
劉洪濤喘了口氣，語(yǔ)速更快：
“根本不是錢的事！也不是有人挖！是他覺得我根本不尊重他們！新菜研發(fā)他說(shuō)了不算，采購(gòu)的食材老出問(wèn)題影響他發(fā)揮，他想帶兩個(gè)徒弟學(xué)點(diǎn)真本事，我覺得浪費(fèi)時(shí)間不讓！還有…他說(shuō)我脾氣太臭，動(dòng)不動(dòng)就吼人，后廚兄弟都憋著火呢！這次是幾個(gè)小年輕攛掇他，說(shuō)跟著我干沒前途，他才動(dòng)搖的！”
梵姝聽著，嘴角不自覺地上揚(yáng)。核心痛點(diǎn)浮出水面了！不是錢，是尊重、授權(quán)、成長(zhǎng)空間和惡劣的工作氛圍！
“梵顧問(wèn)！現(xiàn)在咋整？老張說(shuō)…說(shuō)如果我真能改，他…他愿意留下試試！”劉洪濤的聲音帶著巨大的驚喜和一絲茫然，“我…我該答應(yīng)嗎？怎么改？你快教我！”
危機(jī)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)！梵姝精神大振，大腦CPU全速運(yùn)轉(zhuǎn)：
“劉老板，好消息！這說(shuō)明廚師長(zhǎng)對(duì)店還有感情，你的誠(chéng)意他感受到了！現(xiàn)在，是建立信任和給出具體承諾的時(shí)候！但記住，承諾要具體、可執(zhí)行、有時(shí)限！”
“立即行動(dòng)方案（三天內(nèi)必須完成）：
1. 授權(quán)與尊重： 馬上召集后廚核心（包括老張），宣布：即日起，老張全權(quán)負(fù)責(zé)新菜品研發(fā)和最終拍板！每周給他固定時(shí)間和預(yù)算做研發(fā)測(cè)試！采購(gòu)部必須優(yōu)先保障老張指定的核心食材品質(zhì)！采購(gòu)出問(wèn)題，老張有權(quán)直接向我投訴追責(zé)！
2. 人才培養(yǎng)： 支持老張帶徒弟！明確帶教目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（帶出一個(gè)能獨(dú)立掌灶的，獎(jiǎng)勵(lì)老張XXX元；徒弟出師后薪資達(dá)到XX水平）。選拔兩個(gè)踏實(shí)肯干的年輕人給老張當(dāng)助手。
3. 情緒管理（重中之重?。?你！劉老板！當(dāng)眾向老張和后廚團(tuán)隊(duì)道歉！為過(guò)去的暴躁和不尊重道歉！承諾以后有問(wèn)題溝通解決，絕不當(dāng)眾吼人！設(shè)立‘老板情緒管理基金’——你每吼一次人，自罰500元充入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)！
4. 短期激勵(lì)： 宣布，平穩(wěn)渡過(guò)這次危機(jī)，本月后廚全員額外發(fā)放半個(gè)月工資作為‘共度時(shí)艱’獎(jiǎng)！
溝通話術(shù)（你親自對(duì)老張和團(tuán)隊(duì)說(shuō)）：
‘老張，兄弟們，以前是我老劉糊涂，脾氣臭，不懂尊重大家的專業(yè)和付出！我錯(cuò)了！（鞠躬）從今天起，我改！新菜研發(fā)老張說(shuō)了算！采購(gòu)食材優(yōu)先保障！老張帶徒弟，我全力支持還有獎(jiǎng)勵(lì)！我劉洪濤再當(dāng)眾吼人一次，自罰五百，請(qǐng)大家吃飯！這次危機(jī)，大家不離不棄，這個(gè)月，所有人多發(fā)半個(gè)月工資！以后，咱們勁兒往一處使，把店做得更好！大家看行不行？’”
關(guān)鍵： 態(tài)度要無(wú)比誠(chéng)懇！承諾要當(dāng)眾宣布，簽字畫押最好！行動(dòng)要立刻跟上！三天內(nèi)，我會(huì)跟進(jìn)你每一項(xiàng)的落實(shí)情況！穩(wěn)住老張，就穩(wěn)住了軍心！其他動(dòng)搖的人自然看風(fēng)向！
信息發(fā)出，梵姝感覺自己像打完了一場(chǎng)高強(qiáng)度的腦力戰(zhàn)役，后背都濕透了。她癱回床墊，看著天花板。金沙踏雪湊過(guò)來(lái)，用濕漉漉的鼻子蹭她的手，發(fā)出安慰的呼嚕聲。雪球也破天荒地走過(guò)來(lái)，用尾巴掃了掃她的腿。
“搞定一個(gè)‘暴躁老哥’，比管一個(gè)跨國(guó)公司部門還累…”梵姝喃喃自語(yǔ)，嘴角卻帶著笑。這錢，掙得真不輕松，但真TM有成就感！
手機(jī)安靜了十幾分鐘。就在梵姝以為劉洪濤在執(zhí)行她的“錦囊妙計(jì)”時(shí)，微信提示音又響了。是劉洪濤發(fā)來(lái)的一張照片。
照片里，油膩膩的廚房后門墻壁上，貼著一張嶄新的、手寫的、字跡歪歪扭扭的“軍令狀”：
“老板劉洪濤承諾：1. 新菜老張定；2. 采購(gòu)聽老張的；3. 支持老張帶徒弟有獎(jiǎng)；4. 再吼人一次，自罰五百！立字為據(jù)！202X年X月X日?！?下面還有劉洪濤一個(gè)鮮紅的手?。雌饋?lái)像是用辣椒油按的…），以及廚師長(zhǎng)老張和其他幾個(gè)骨干廚師歪歪扭扭的簽名。
照片下面，是劉洪濤的語(yǔ)音：
“梵顧問(wèn)！搞定！字據(jù)貼墻上了！辣椒油按的手印！夠有誠(chéng)意吧？老張那幫人…笑了！真笑了！媽的，好久沒看他們笑這么開心了！那幫小兔崽子也不鬧騰了！您真是活菩薩??！剩下的錢我馬上轉(zhuǎn)！以后你就是我親姐！不！親姨！毒舌親姨！”
緊接著，“叮！”——微信收款：3000元！ 尾款到賬！
看著屏幕上再次跳出的收款通知，再看看那張充滿煙火氣和草莽氣的“辣椒油軍令狀”，梵姝再也忍不住，抱著手機(jī)，在床墊上笑得前仰后合，眼淚都快出來(lái)了。這都什么跟什么??！但，真TM的爽！
雪球被她突如其來(lái)的大笑驚得跳開一步，警惕地看著她。金沙踏雪則不明所以，也跟著“咪咪”叫，蹦跶著（用三條腿），試圖加入這場(chǎng)歡樂(lè)。
首戰(zhàn)告捷！雖然過(guò)程充滿了暴躁老板、辣椒油手印和隨時(shí)可能爆炸的后廚，但結(jié)果，完美！她的“三板斧”理論，在真實(shí)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，經(jīng)受住了第一輪炮火的檢驗(yàn)！
首戰(zhàn)告捷(下) - 科技新貴的困局與“毒舌”的降維打擊
劉洪濤這個(gè)“暴躁老哥”的危機(jī)剛解除，置頂?shù)牧硪粭l大魚——XX科技CEO陳鋒的信息就跳了出來(lái)。對(duì)方顯然一直在等她的回復(fù)：
“梵顧問(wèn)，您好。不知是否方便安排時(shí)間？公司情況有些緊迫，盼能盡快溝通?！?/p>
語(yǔ)氣沉穩(wěn)克制，與劉洪濤的暴躁形成鮮明對(duì)比，但字里行間透出的緊迫感卻絲毫不弱。
梵姝立刻回復(fù)，敲定了當(dāng)天下午三點(diǎn)的電話會(huì)議。對(duì)方直接發(fā)來(lái)了一個(gè)專業(yè)的視頻會(huì)議鏈接。
下午三點(diǎn)，梵姝提前十分鐘坐在了“主播臺(tái)”前。背景布依舊皺巴巴，補(bǔ)光燈依舊偏黃，但她特意換上了一件挺括的白色襯衫（唯一一件沒起球的），頭發(fā)也認(rèn)真梳理過(guò)，試圖在簡(jiǎn)陋的環(huán)境中營(yíng)造一絲專業(yè)感。雪球似乎知道這次客戶“咖位”不同，識(shí)趣地沒上桌，蹲在窗臺(tái)當(dāng)“背景板”。金沙踏雪則被她“無(wú)情”地關(guān)在了臥室門外，以防它再次發(fā)動(dòng)“空襲”。
視頻接通。屏幕那端出現(xiàn)一個(gè)三十多歲、戴著無(wú)框眼鏡、面容清癯卻難掩疲憊的男人。背景是一間極具科技感的簡(jiǎn)約辦公室。正是陳鋒。
“陳總您好，我是梵姝?！辫箧冻鲆粋€(gè)職業(yè)化的微笑，語(yǔ)氣沉穩(wěn)。
“梵顧問(wèn)您好，久仰。”陳鋒微微頷首，聲音清晰，帶著技術(shù)人特有的理性，“時(shí)間寶貴，我直接切入主題。XX科技，主攻智能家居傳感器，目前處于A輪融資關(guān)鍵期，估值談判正在進(jìn)行。但我們現(xiàn)在面臨兩個(gè)致命問(wèn)題，直接關(guān)系到融資成敗和公司存續(xù)?！?/p>
他語(yǔ)速平緩，但內(nèi)容沉重：
“第一，核心高管引進(jìn)失敗。 我們急需一位經(jīng)驗(yàn)豐富的COO（首席運(yùn)營(yíng)官）來(lái)搭建成熟的供應(yīng)鏈和銷售體系。獵頭推了幾輪，看中的候選人，要么嫌我們公司小、風(fēng)險(xiǎn)高，要么對(duì)期權(quán)方案不滿意。愿意來(lái)的，能力又達(dá)不到要求。陷入死循環(huán)?！?/p>
“第二，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩。 我們的核心算法工程師團(tuán)隊(duì)，最近被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)挖角，走了兩個(gè)骨干。剩下的也人心浮動(dòng)。技術(shù)是公司立命之本，如果核心團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)，融資會(huì)直接崩盤?！?/p>
陳鋒推了推眼鏡，疲憊的眼底帶著深深的焦慮：“獵頭、股權(quán)激勵(lì)咨詢公司都找過(guò)，方案做了一堆，錢花了不少，收效甚微?？戳四闹辈?，特別是您對(duì)‘價(jià)值定位’和‘人才吸引力本質(zhì)’的見解，覺得或許能提供不一樣的思路。您看，這兩個(gè)死結(jié)，該怎么解？”
問(wèn)題清晰、痛點(diǎn)精準(zhǔn)、背景復(fù)雜（涉及融資、股權(quán)、核心技術(shù)）。這才是真正考驗(yàn)“毒舌阿姨”成色的高端局！
梵姝沒有立刻回答。她身體微微前傾，眼神銳利地透過(guò)屏幕看著陳鋒，拋出了第一個(gè)“毒舌”問(wèn)題：
“陳總，恕我直言。您和您的團(tuán)隊(duì)，是不是還沉浸在‘技術(shù)至上’的象牙塔里，覺得只要東西夠牛，資本和人才就該跪著求上門？”
陳鋒明顯愣了一下，鏡片后的眼神閃過(guò)一絲愕然，隨即化為苦笑：“梵顧問(wèn)這話…雖然刺耳，但可能…接近事實(shí)。我們團(tuán)隊(duì)確實(shí)技術(shù)基因很強(qiáng)，但在商業(yè)運(yùn)營(yíng)和…人性把握上，是短板。”
“短板？這是致命傷！”梵姝毫不留情，語(yǔ)速加快，“首先，COO引進(jìn)失??？不是你們公司小，是你們開出的‘價(jià)碼’沒打到痛點(diǎn)！頂級(jí)COO要什么？清晰的舞臺(tái)！絕對(duì)的授權(quán)！和巨大的財(cái)富想象空間！ 你們呢？給的職位是COO，但供應(yīng)鏈、銷售、甚至產(chǎn)品路線圖，你這個(gè)CEO是不是還牢牢抓在手里，生怕別人碰？給的期權(quán)比例是不是摳摳搜搜，還附加一堆嚴(yán)苛的行權(quán)條件和退出限制？讓人感覺是來(lái)給你們打高級(jí)工的，不是合伙人！”
陳鋒的眉頭緊緊鎖起，手指無(wú)意識(shí)地敲擊著桌面。梵姝的話，像手術(shù)刀一樣精準(zhǔn)地剖開了他一直不愿面對(duì)的管理痛點(diǎn)。
“再說(shuō)技術(shù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩！”梵姝火力全開，“被挖角？?jī)H僅是錢的問(wèn)題嗎？你們的核心算法工程師，是公司的‘大腦’！他們最需要的是什么？是持續(xù)的技術(shù)挑戰(zhàn)！是業(yè)界認(rèn)可！是能心無(wú)旁騖搞研究的凈土！ 你們呢？A輪融資搞得人心惶惶，內(nèi)部管理混亂（COO缺失就是證明），他們天天陷在各種協(xié)調(diào)、扯皮的瑣事里，技術(shù)突破受阻！看不到公司清晰的未來(lái)！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要開出稍高的價(jià)格，再畫個(gè)‘專注技術(shù)’的大餅，他們不走才怪！”
句句見血！陳鋒的臉色變得有些難看，但眼神卻越來(lái)越亮。這些痛點(diǎn)，他模糊地感覺到，卻從未如此清晰、如此犀利地被指出來(lái)過(guò)！
“所以，解藥是什么？”梵姝不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)，拋出解決方案，“三板斧升級(jí)版！”
“第一板斧：給COO‘造王座’，不是招‘打工人’！
舞臺(tái)與授權(quán)： 在融資BP和面試中，清晰規(guī)劃COO未來(lái)12-24個(gè)月的核心權(quán)力范圍（供應(yīng)鏈、銷售體系搭建、部分產(chǎn)品市場(chǎng)化決策），明確其KPI和對(duì)應(yīng)的資源支持！讓你這個(gè)CEO簽字畫押保證不插手具體運(yùn)營(yíng)！讓他感覺自己是真正的‘封疆大吏’！
財(cái)富想象空間： 重新設(shè)計(jì)期權(quán)方案！比例要足夠誘人（至少是現(xiàn)有方案1.5倍）！行權(quán)條件與公司階段性、可量化的里程碑掛鉤（如：完成A輪、銷售額破X千萬(wàn)、用戶數(shù)達(dá)Y百萬(wàn)），而非虛無(wú)縹緲的‘未來(lái)估值’！明確退出通道（回購(gòu)、跟賣權(quán)）！讓他看到跟著公司成長(zhǎng)，真能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由！
目標(biāo)人選畫像調(diào)整： 放棄追求那些在成熟大廠養(yǎng)老的‘老油條’！瞄準(zhǔn)有創(chuàng)業(yè)公司成功經(jīng)驗(yàn)（證明其0-1能力）、渴望更大舞臺(tái)和財(cái)富、能接受一定風(fēng)險(xiǎn)的‘野心家’！這類人，你們現(xiàn)在的‘小’和‘風(fēng)險(xiǎn)’，反而是吸引力！”
“第二板斧：穩(wěn)住‘大腦’，靠‘技術(shù)理想國(guó)’+‘即時(shí)利益’！
打造‘技術(shù)烏托邦’： 立即宣布！成立獨(dú)立的‘核心技術(shù)研究院’！由首席科學(xué)家（或留下的最資深工程師）直接向你匯報(bào)！核心目標(biāo)：攻克下一代傳感器技術(shù)難點(diǎn)！賦予研究院高度自治權(quán)：獨(dú)立預(yù)算、自主立項(xiàng)、靈活采購(gòu)研發(fā)設(shè)備！讓工程師們回歸最熱愛的、心無(wú)旁騖的研發(fā)狀態(tài)！這是他們的‘理想國(guó)’！
‘即時(shí)利益’綁定： 對(duì)核心工程師，立刻啟動(dòng)‘關(guān)鍵人才保留計(jì)劃’：
現(xiàn)金部分： 基于市場(chǎng)水平和被挖角報(bào)價(jià)，立刻上調(diào)base salary（基礎(chǔ)工資）！不要等融資成功！
期權(quán)部分： 額外授予核心骨干‘保留期權(quán)’（Vesting加速，如半年后即可行權(quán)一部分），與他們?cè)谘芯吭旱年P(guān)鍵項(xiàng)目里程碑直接掛鉤！
榮譽(yù)與認(rèn)可： 在公司內(nèi)部和行業(yè)會(huì)議上，高調(diào)宣傳他們的技術(shù)突破！給他們冠以‘首席研究員’、‘技術(shù)專家’等頭銜！技術(shù)大牛，要名也要利！
CEO親自‘盯人’： 你！陳鋒！放下部分具體業(yè)務(wù)，親自負(fù)責(zé)核心工程師的溝通和維系！每周固定時(shí)間1對(duì)1 coffee chat，了解他們的技術(shù)想法、職業(yè)訴求、甚至生活困難！讓他們感受到被最高層重視！”
“第三板斧：用融資‘故事’反哺人才戰(zhàn)略！ 將‘頂尖COO加盟’和‘核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定’作為A輪融資的核心亮點(diǎn)和估值支撐點(diǎn)去講！告訴投資人：我們有清晰的商業(yè)操盤手，有穩(wěn)固的技術(shù)護(hù)城河！用資本市場(chǎng)的看好，反過(guò)來(lái)增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力！形成正向循環(huán)！”
梵姝語(yǔ)速極快，邏輯嚴(yán)密，方案極具沖擊力和實(shí)操性。她甚至隨手在便簽紙上畫了個(gè)簡(jiǎn)單的“人才-融資”正向循環(huán)圖，舉到鏡頭前。
視頻那頭，陳鋒陷入了長(zhǎng)久的沉默。他摘下眼鏡，用力揉了揉眉心，再抬起頭時(shí)，眼中充滿了震撼、思索，以及一種撥云見日的明亮。
“梵顧問(wèn)，”陳鋒的聲音帶著一種由衷的嘆服，“您這‘三板斧’…不，是‘手術(shù)刀’！刀刀切中要害！尤其是對(duì)COO‘造王座’和對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造‘烏托邦’的思路…醍醐灌頂！我承認(rèn)，我們之前的思路完全錯(cuò)了！一直在用傳統(tǒng)的方式解決非傳統(tǒng)的問(wèn)題！”
他深吸一口氣，身體坐直，眼神變得無(wú)比鄭重：“您的咨詢價(jià)值，遠(yuǎn)超過(guò)我之前的認(rèn)知。我請(qǐng)求您，正式擔(dān)任我們公司的‘首席人才戰(zhàn)略顧問(wèn)’，深度參與我們本輪融資中的人才策略制定、核心高管引進(jìn)談判和關(guān)鍵技術(shù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方案落地！服務(wù)周期覆蓋融資關(guān)鍵期（預(yù)計(jì)2-3個(gè)月）。顧問(wèn)費(fèi)用，我們按您的高端標(biāo)準(zhǔn)支付，具體方案您提。請(qǐng)務(wù)必答應(yīng)！”
重磅炸彈！從單次咨詢，直接升級(jí)為長(zhǎng)期的、高粘性的首席顧問(wèn)合作！這意味著更豐厚的回報(bào)和更深入的影響力！
梵姝的心跳再次加速，但這一次，她臉上只露出了從容而自信的微笑，那份屬于“毒舌阿姨”的鋒芒在自信的加持下，熠熠生輝：
“陳總過(guò)獎(jiǎng)。能為貴公司的核心人才戰(zhàn)略保駕護(hù)航，是我的榮幸。具體的合作框架和費(fèi)用細(xì)節(jié)，我的助理稍后會(huì)與您團(tuán)隊(duì)對(duì)接確認(rèn)?！彼ǖ貟伋隽恕爸怼边@個(gè)概念（雖然助理目前只有蕓蕓和兩只貓），瞬間將逼格拉滿。
結(jié)束了與陳鋒的視頻會(huì)議，梵姝靠在椅背上，感覺像跑完了一場(chǎng)馬拉松。疲憊感排山倒海般涌來(lái)，但精神卻異?？簥^。手機(jī)屏幕上，劉洪濤的6000元和陳鋒即將支付的更高額顧問(wèn)費(fèi)，靜靜地躺在賬戶里。高端人力資源服務(wù)的藍(lán)海，她不僅找到了入口，還成功地?fù)P起了風(fēng)帆！
“雪球總監(jiān)，”她對(duì)著窗臺(tái)上的貓主子有氣無(wú)力地喊道，“本宮…餓了！今晚，加餐！進(jìn)口罐頭！” 她豪氣地?fù)]了揮手，“金沙踏雪也有份！慶?！箧瓚?zhàn)略咨詢’…不對(duì)，‘毒舌阿姨高端智囊團(tuán)’…開張大吉！”
雪球聞言，終于紆尊降貴地從窗臺(tái)跳下，邁著優(yōu)雅的步子走過(guò)來(lái)，用腦袋蹭了蹭她的手，仿佛在說(shuō)：“準(zhǔn)了?！?/p>
金沙踏雪則在臥室門外撓門撓得更起勁了：“咪嗷！咪嗷！”（放我出去！我也要慶祝！我也要吃肉！）
梵姝笑著起身去開門，腳步雖然虛浮，卻充滿了久違的力量和希望。她知道，這僅僅是開始。但首戰(zhàn)告捷的號(hào)角，已經(jīng)在這個(gè)彌漫著貓毛和廉價(jià)外賣味的城中村出租屋里，嘹亮地吹響了！